Tres anuncios: El bueno, el mejor y el óptimo.

Un artículo dedicado a nuestros colegas de las áreas de Gestión de Personas, Prevención de Riesgos, Recursos Humanos, Administración de Personal, Administración, Felicidad, Capital Humano, Mejora Continua, Relaciones Laborales, Gestión de Calidad y a todos aquellos responsables del éxito de un negocio. 

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El bueno…

En Chile ya es una realidad que cada empresa debe tener implementado el Protocolo de Prevención de Riesgo Psicosocial en el Trabajo. La aplicación del cuestionario Suceso-Istas21 Es un hito que representa una oportunidad para las organizaciones en términos de salud, bienestar y productividad.

Si quieres implementarlo ahora, te ayudamos.

contacto@masvale.cl

El mejor…

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Revisa este cuadro con algunas de nuestras ofertas para cada dimensión de riesgo detectada con el cuestionario Suceso-Istas21

Puedes lograr una exitosa implementación del Protocolo (Suceso Istas21) con los recursos que actualmente tienes presupuestados. Con las actividades y programación que ya tenías diseñadas.

Por ejemplo, si en tu programa para este semestre tienes considerada la  evaluación y Gestión del desempeño, clima laboral, capacitación de supervisores, capacitación técnica, entrenamiento de competencias, etc. Entonces te ayudamos a hacer de este segundo semestre un éxito total, incorporando nuestras dinámicas y metodología Silogice en cada actividad.

El óptimo…

Todos Ganan: Nuestra metodología Silogice actúa sobre la cultura organizacional . El bienestar genera ganancias para la persona, la organización y el negocio.

Silogice logra la instalación de hábitos de lenguaje positivo, responsable e integrador.

Nuestras técnicas logran que la organización “reescriba”, redacte su “relato” positivo, responsable e integrador. La Organización Positiva se refleja en números positivos.

Asesoramos a tus equipos y líderes en la transformación del lenguaje individual y organizacional.

Hablemos!

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Las tres claves de la gestión del desempeño

Imagen-Desempeño-MasvalePor Lesly Medina

¿Por qué es importante decir “gestión del desempeño” en lugar de “evaluación del desempeño” preguntó un asistente a una charla sobre una nueva herramienta para la evaluación del desempeño. ¿Cambia los resultados de la evaluación? ¿Acaso mi jefe me va a poner mejor nota?

De esa conversación surgió una gran reflexión sobre cómo decimos las cosas y cómo el decirlas “así o asá”, cambia la realidad organizacional y personal.

Durante la charla que les comento, la respuesta fue –así lo acordamos con los gerentes– que al decir “gestión del desempeño”, hacemos una relación con el objetivo de “lograr el desempeño”; en cambio, “evaluación del desempeño” es solamente una herramienta o una parte del proceso de “gestión del desempeño”.

Lo que sí es evidente es que existe una relación entre las dos, y ésta se manifiesta en la forma en que diseñamos la herramienta de “evaluación del desempeño”.

En Masvale, en consecuencia con nuestro método Silogice, diseñamos la herramienta de evaluación con especial énfasis en el lenguaje, el cual se orienta a tres principales ejes:

  1. Evaluar conductas. Para evaluar conductas, se requiere una redacción que las describa de una forma visible y medible. Por ejemplo, en lugar de evaluar la “responsabilidad”, que es un valor, describir la conducta de la “asistencia y puntualidad”, la cual es medible y observable. Lo mismo para la seguridad, en lugar de opinar si un trabajador “vela por la seguridad”, evaluar sus acciones concretas: “manipula las herramientas según normas”, “usa los elementos de protección personal”
  1. Decir lo que “sí” espera la empresa del trabajador. Usar una redacción positiva, lo que queremos alcanzar, genera pensamientos y por consecuencia, acciones, que acercan a la persona y a la empresa al logro de sus objetivos. En vez de decir “evita pérdidas”, decir “controla el flujo de mercaderías”
  1.  Retroalimentar para la acción. Es muy importante dar feedback de la evaluación para lograr el  compromiso de la transformación de la conducta. Esto se logra primero reconociendo lo positivo del desempeño del empleado, luego conversando las oportunidades de mejoras y cuál es la conducta a transformar; finalmente, terminar con una observación positiva que facilite tanto el compromiso como la relación entre el evaluador y el trabajador.

El uso del lenguaje dentro de las organizaciones es percibido por todos sus colaboradores; por tanto, posicionar las herramientas de evaluación con un diseño lingüístico como el descrito anteriormente,  ayudará a cada uno a dar lo mejor de sí para su desarrollo personal y profesional. Si requieres más información sobre herramientas para evaluar y lograr el desempeño, escribe a asesores@masvale.cl.

Silogice tiene exitosa acogida durante el segundo Workshop de la USACH 

Por Lesly Medina

Agradecimientos,  reflexiones y la adquisición de técnicas para alcanzar el éxito caracterizaron la jornada del segundo Workshop: “Lenguaje, Pensamiento, Emoción, Éxito” organizado por el Círculo de Ingenieros Comerciales de la USACH.

“Me voy feliz”, “De ahora en adelante estaré más pendiente de lo que digo”; éstas y otras expresiones  más de los participantes fueron la tónica del segundo ciclo del exitoso workshop “Lenguaje, Pensamiento, Emoción, Éxito”, organizado por el Círculo de Ingenieros Comerciales de la Universidad de Santiago de Chile (USACH), realizado recientemente en el Hotel Plaza El Bosque.

La actividad tuvo por objetivo dar la oportunidad a los participantes de conocer la metodología Silogice para alcanzar el éxito, a través del uso de técnicas del lenguaje que son fáciles de recordar, y además, son muy efectivas para la comunicación organizacional.

José Cuevas, Ingeniero Comercial de la USACH, a cargo de la metodología Silogice, explica que el objetivo apunta a entregar una experiencia en la que cada asistente, con mecanismos lingüísticos fáciles de recordar, desarrollen su propia estrategia para alcanzar su objetivo tanto personal como laboral.

El ingeniero comercial detalla que el primer paso para vivir la experiencia Silogice es que cada participante examine su propio lenguaje habitual y analice cómo le contribuye a alcanzar su proyecto de vida, el cual es expresado luego con las transformaciones lingüísticas propuestas durante el desarrollo de la actividad.

“Si tú quieres ser el mejor vendedor de tu empresa, del país o el mundo, y mantienes en tu repertorio lingüístico frases como: ‘esto no le va a fallar nunca’, has usado tres palabras que disponen al cliente a preferir otro producto”, ejemplifica Cuevas.

Y añade: “Los términos ‘no’, ‘falla, ‘nunca’ lo que hacen a nivel cerebral es liberar químicos que colaboran al estrés. Nuestro método propone que para alcanzar tu objetivo, prefieras usar: ‘esto siempre le va a funcionar’, y con eso abres la puerta del ‘modo sí’, que es la mejor disposición que puede tener tu interlocutor”.

El lenguaje y el mundo laboral

La metodología Silogice basa su efectividad en datos que son compartidos por varias disciplinas, las neurociencias, psicología, deporte, administración de empresas, etc. Todas concluyen que personas positivas logran más rápido sus objetivos y están más saludables.

Según Cuevas, quien trabajó durante 25 años en el área de Recursos Humanos, aquellos trabajadores que se sienten integrados en una organización son más productivos. “Es por ello que durante este workshop trabajamos, además de Lenguaje Positivo, los conceptos de Lenguaje Responsable y Lenguaje Integrador”, comenta.

Estos otros dos conceptos, Responsable e Integrador, a nivel organizacional, apuntan a poner nombre y apellido en las asignaciones laborales, usar verbos que definan acciones concretas y que cada integrante de la organización comience por usar el “yo soy responsable de…”.

Durante el cierre del evento, Cuevas  agradeció a los participantes por su asistencia, y les propuso utilizar el lenguaje a su favor. “Cada uno puede generarse emociones positivas para sí y su entorno; ¿cómo?, eligiendo usar el lenguaje que los conduzca a alcanzar sus objetivos. De eso se trata Silogice”, enfatizó.

Mi lenguaje positivo es mi salud

Por Lesly Medina

Recientemente la psicóloga y escritora chilena Pilar Sordo publicó su último libro “Oídos Sordos”, un texto dirigido a explicar la relación de las enfermedades y las emociones. Quiero retomar esa relación que hace Sordo en su libro, porque es justamente uno de los focos del método Silogice, solo que dicho en positivo: el lenguaje positivo me permite generarme emociones que proveen de bienestar mi cuerpo.

Esta relación entre mente y cuerpo también es de interés de la comunidad científica, la cual obtiene cada vez más pruebas de la relación entre el estado emocional y el estado de salud de las personas.

Y a propósito, cabe mencionar al científico Martin Seligman de la Universidad de Pennsylvania (Estados Unidos), pionero dela psicología positiva, quien propone una teoría que apunta a buscar el bienestar personal a través de generarse  emociones positivas.

La palabra sanadora

¿Cómo hacerlo? ¿Cómo generarnos emociones positivas? Una forma es usar la herramienta que es común a nuestra especie: el lenguaje.

Según el neurocientífico  estadounidense Mark Waldman, las palabras pueden cambiar el cerebro, de tal manera que las negativas, como “no”, usada entre 200 ó 300 veces al día, daña las neuronas; en cambio las  positivas ayudan a desarrollar nuevas conexiones neuronales.

Las investigaciones en que Waldman ha participado le han permitido corroborar que una palabra negativa libera entre 25 y 30 químicos en el cerebro cuando se pronuncia y esa palabra tiene la capacidad de inhibir la tarea del lóbulo frontal, relacionado con la lógica.

Para contrarrestar ese daño es necesario pronunciar de 3 a 5 palabras positivas por cada negativa que se ha usado.

El método Silogice te permite desarrollar la herramienta del lenguaje positivo. La forma de hacerlo es concientizar, elegir, entrenar y entrenar. Si quieres mayor información envía mail a coaching@masvale.cl.

Los tres tipos de lenguaje que conducen a la productividad organizacional

Imagen tomada de muypymes.com. Colaboradores felices se traduce en una organización productiva.
Imagen tomada de muypymes.com. Colaboradores felices se traduce en una organización productiva.

Por Lesly Medina

Objetivos de la empresa, plan organizacional e integración de los colaboradores son los tres pilares de funcionamiento que se alcanzan con el lenguaje.

A propósito del  recién festejado día de la felicidad y su relación con la productividad de los trabajadores, me preguntó un cliente cómo hace para generar mayores niveles de felicidad al interior de su organización sin modificar su presupuesto.

Comencé explicándole que todos los beneficios derivados de este concepto: personas motivadas, alineadas con la organización, comprometidas, etc. elevan los niveles de productividad (consultar caso de la empresa española de electricidad Iberdrola y la compañía cervecera danesa Damm).

El segundo punto a tener en cuenta, comenté a mi cliente, es que este concepto –felicidad– se traduce en un estado emocional que cada persona genera en su cerebro y mente a través de la herramienta llamada lenguaje.

Por tanto, argumenté, usa esa misma herramienta para generar ese estado al interior de tu organización. Acto seguido, le detallé cómo hacerlo.

 Método Silogice para lograr productividad

Silogice es un método que usa el lenguaje para lograr los objetivos previamente trazados, ya sea a nivel organizacional o personal.

A nivel organizacional, Silogice se centra en tres grandes pilares que conducen al funcionamiento organizacional y colabora con el aumento de los niveles de felicidad, a través de:

  1. Orientación al objetivo a través del Lenguaje Positivo.

En este punto, las empresas logran sus objetivos comunicando a los colaboradores, en positivo, lo que sí debe hacer, contrario a la forma habitual que tienen las organizaciones. Por ejemplo: en lugar de decir que parte de las normas internas son “No llegar tarde”, decir “Llegar en el horario de entrada establecido por la empresa”.

  1. Cumplimiento del plan organizacional y cobertura de funciones mediante el lenguaje responsable.

Se refiere al uso de lenguaje descrito en acciones concretas con nombre y apellido. En lugar de “Hay que cambiar el foco de la bodega”. “José González, responsable de logística, eres responsable del cambio del foco de la bodega”. En lugar de que el jefe diga “mi equipo no está logrando las metas de venta”, un jefe debe decir: “Yo aún no logro que mi equipo de ventas logre sus objetivos…”

  1. Integración y Empoderamiento, usando el lenguaje integrador. “Soy Capaz”, “Yo puedo”, “Soy Capaz”, “Logramos”, “Podemos”, “Somos capaces”, “Mi equipo de trabajo y yo estamos dispuestos a dar lo mejor”, “Tengo un excelente equipo de trabajo”, “Nuestra empresa es una excelente organización”, “Estamos encontrando las mejores oportunidades en el escenario actual de la economía”. Son expresiones ejemplo de un clima laboral adecuado y equipos integrados para la productividad.

En la realidad empresarial, tanto en nuestra experiencia como en las estadísticas y estudios hemos detectado que el éxito de la organización se produce cuando las personas emiten juicios positivos sobre sí mismos, sobre su equipo y sobre su organización. Los climas laborales productivos estás caracterizados por declaraciones positivas sobre la organización y el entorno humano que rodea a cada trabajador (Istas21, Great Place to Work).

Esto se aplica a todas las organizaciones: La interacción humana utiliza el lenguaje como sistema de intercambio de mensajes y coordinación de acciones. El lenguaje es verbal, para-verbal y gestual o corporal. El éxito de la organización está basado en la capacidad productiva individual o competencia laboral, y en la capacidad de interactuar positivamente en pos del objetivo común. Es en este segundo aspecto donde una empresa puede hacer la diferencia y lograr el éxito: en la coordinación de acciones de individuos competentes.

La coordinación para el éxito estará asegurada cuando la organización utilice estos tres lenguajes: Positivo, Responsable e Integrador.

Si quieres conocer más del método y aumentar los niveles de felicidad al interior de tu organización escríbenos a contacto@masvale.cl.

¡Ojo con nuestros juicios!

El magnífico mecanijuzgarsmo de nuestra mente nos permite calificar personas, situaciones, objetos y hechos. Estamos todo el tiempo elaborando juicios: “Bueno”, “malo”, “interesante”, “agradable”.

Estas “varas de medida” pueden afectar nuestra efectividad.

Si nuestro objetivo es dirigir un equipo, vender, enseñar, etc, en cualquiera de estos casos necesitamos hacer juicios que nos permitan avanzar. Por ejemplo “mal trabajador” es un juicio que bien podemos transformar a “un trabajador que requiere capacitación”, entre ambos actos de pensamiento hay un mundo de posibilidades de éxito laboral.

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El hábito de estar positivo.

Por José Cuevas Parry

Estar positivo, mantener una actitud positiva. Vivir pensando positivo es un hábito. Y como todo hábito, empieza por encontrar una buena y poderosa razón para desarrollarlo.

En Chile, hace años, las personas teníamos un hábito arraigado: fumábamos frente a los niños, en la oficina compartida con nuestros colegas, en las reuniones de trabajo, en los colegios, en la sala de clases, en los restaurantes, aviones, buses de transporte, taxis, y en general, en cualquier espacio aún cuando en él estuvieran otras personas que se convertían en “fumadores pasivos”. La poderosa razón que nos cambió el hábito fue una ley que reflejó el interés del estado por la salud de los ciudadanos.

¿El resultado?, hemos adquirido un hábito. El efecto de este hábito es un sano espacio respiratorio y el goce del derecho a respirar aire limpio.

La fuerza de un hábito radica en su repetición “inconsciente”, es decir, casi automáticamente. Lo hacemos siempre, al subirnos a un auto y ajustarnos el cinturón de seguridad. Cada vez que conduciendo un automóvil vemos una señal de “Pare” y hacemos un movimiento corporal para disminuir la velocidad. Cada vez que saludamos, cada vez que pedimos permiso, cada vez que agradecemos.

De la misma manera, adquirir el hábito de estar positivo es un proceso, que comienza con un razonamiento, sigue con una práctica y luego continúa en una espiral de crecimiento. El resultado es Efectividad y Salud.

Los pasos del método Silogice

El método Silogice de acompañamiento en el proceso para Estar Positivo, consiste en los siguientes pasos:

Pensamiento-Emoción-Acción: Comprender nuestro actuar como resultado de las emociones que sentimos, las cuales a su vez, están dirigidas por nuestros razonamientos o pensamientos.

Cada vez que hacemos un razonamiento o Silogismo, estamos creando una emoción en nosotros, lo importante es adquirir  premisas que nos lleven a la acción que queremos.

 

BauldepalabrasMi nube de palabras“: Es la adquisición de un léxico positivo. Las frases y palabras que habitualmente utilizo son elementos que mi mente asocia con emociones. Quien quiera iniciar su proceso puede contar con un Coach Silogice que le facilite la toma de conciencia acerca de sus hábitos de expresar la vida y al mismo tiempo transformar su léxico adquiriendo “muletillas positivas” que son el inicio del proceso de estar positivo.

Control“Tomar el Control” Ser protagonistas: Habituarnos a ser el sujeto de nuestras descripciones de la vida. Somos responsables de cómo pensamos acerca de nuestra realidad, y eso lo podemos reflejar en un hábito de lenguaje que nos fortalezca esta libertad de optar o elegir lo que pensamos acerca de los hechos de nuestro entorno. Es especialmente importante adquirir el hábito de ser el protagonista cuando describimos las causas de nuestro estado emocional, de nuestras decisiones, de nuestros aprendizajes. Masvale consultores cuenta con una metodología interactiva que facilita la adquisición del hábito del lenguaje directo y responsable y mantener un alto nivel de bienestar individual y grupal.

LenguajeintegradorIntegrarnos e integrar a las personas a nuestro proyecto. Aquí hay una vida por delante, adquirir el hábito de lenguaje que denote que nos valoramos a nosotros mismos, que valoramos a los que nos rodean y valoramos también  nuestras circunstancias históricas, sociales, familiares. Es un camino hacia la felicidad personal y la efectividad organizacional. Masvale Consultores facilita las reflexiones y la adquisición de un lenguaje  que permita integrar estos tres aspectos en forma habitual:

  • Expresión del Orgullo por sí mismo.
  • Expresión de lo bueno y lo bello de tus semejantes, los miembros de tu equipo, de tu entorno social.
  • Expresión del aprecio por el entorno histórico, social y familiar de que disponemos, observando y expresando aquello que es positivo y que contribuye a mi proyecto.

Practicar estos pasos es en sí un proceso beneficioso. Masvale ofrece un sinnúmero de técnicas que permiten al participante iniciar el camino desde su actual estado percibido a un nuevo estado o meta, mediante el juego y el razonamiento. Quienes han participado en Talleres Silogice, relatan la experiencia de empezar desde el primer momento a desarrollar sus nuevos hábitos de lenguaje y pensamiento.

Los lenguajes de las emociones de la película “Intensamente”

Emociones protagonistas de la película Intensamente de Disney Pixar.
Emociones protagonistas de la película Intensamente de Disney Pixar.
Por Lesly Medina

¡Qué gusto!. Qué gusto saber que hasta para Disney, la era de  la enajenación, del patrón repetitivo, del príncipe encantado va de retirada. Y ahora la era del “individuo”, que intenta entenderse, encontrarse a sí mismo,  va dando paso a películas como “Intensamente”. 

Una manera de entendernos es a través del lenguaje, porque lo que dices con la boca y el cuerpo (lenguaje verbal y gestual) es un termómetro de cómo está tu mente, tu cuerpo y tu estado de ánimo. Así, cuando muestran a Riley, protagonista de la película “Intensamente”, en su ciudad natal, ella se expresa como una niña feliz. Y luego, cuando está viviendo el cambio a San Francisco, su lenguaje es de enfado.

Dicho esto, te invito, a que prestes atención a las palabras que usas frecuentemente, te darás cuenta del tipo de emociones que estás experimentado: tristeza, ansiedad, felicidad, enojo, ira, etc.

Los tres lenguajes de la emoción positiva: Silogice

Un aspecto muy importante que también se trata dentro de la película es el de la generación de pensamientos positivos (representados de color verde) y su consiguiente repercusión en todo el cuerpo.

Justamente, el uso del lenguaje como herramienta de auto generación de pensamientos positivos para proveer bienestar y salud es de lo que se trata el método Silogice.

En este método entrenamos a las personas para llevarlos al “Modo Sí”, que da a cada uno la oportunidad de brindar y brindarse emociones sanas con un lenguaje positivo. En esta parte, por ejemplo, cambiamos la expresión habitual de “no hay problema” por “con todo gusto” o “por supuesto”. Si te preguntas el por qué, te pido que pienses, cuál es el color que le pondrías a la palabra “no” y “problema”…; y ahora imagina el color de “gusto”. La primera pregunta es generalmente contestada con color gris, negro, oscuro; “gusto” tiene colores brillantes y claros: “amarillo, verde”. Palabras positivas generan sensaciones positivas.

Luego apuntamos a adquirir el hábito del lenguaje responsable, que es el de tomar el control de la vida a través del lenguaje  personal. Por ejemplo, en el ámbito de las relaciones de pareja, decir “Yo decidí creerte” en lugar de “Tú me engañaste”. ¿Cuál es el truco? Que cuando pronuncias el yo, que es tu elección, estás diciendo “yo mando”, “yo tomo el control de mis emociones y vida”.

Posteriormente, llegamos al lenguaje integrativo, que es el de los juicios hacia otros y hacia uno mismo. Este tipo de lenguaje apunta a estar bien contigo y los otros. Por ejemplo, decir “estoy aprendiendo las matemáticas” en lugar de “soy malo para los números”. En este último caso, la frase “estar haciendo” implica un estado, lo cual nos lleva a verlo como transitorio; o sea, en algún momento aprenderás los números; en cambio, “soy malo para…” tiene un significado de esencia, de permanencia, de que no hay manera de cambiarlo.

 Entender todo tu mundo interior, tus hábitos, premisas; a través del lenguaje (verbal y corporal) y cambiar esos hábitos para que se expresen a través de un lenguaje positivo es el método Silogice.