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La bondad del Eufemismo

Por: José Cuevas Parry

Eufemismo o “bien decir” es una palabra que generalmente usamos para indicar que alguien está “acicalando” un mensaje para que “suene bien”, aún cuando se trate de un concepto o una noticia que podría ser considerada inadecuada, molesta o dolorosa por el oyente.

Silogice_Eufemismo
Definición de la R.A.E

Las ideas, expresadas en palabras, producen emociones en quien las escucha.

Las emociones que sentimos cada vez que interpretamos un mensaje, están dadas por nuestra cultura. Las palabras que describen hechos dolorosos, producen evocaciones dolorosas y de la misma manera, palabras como “dulce”, “agradable”, “fiesta” y “amable” traen a nuestro cerebro sensaciones placenteras.

Si bien es importante la precisión en la comunicación, también es muy importante lograr una emoción proclive a nuestro objetivo. Al pedir algo, por ejemplo, queremos que nuestro interlocutor responda a lo solicitado. Y como su respuesta depende de cuánto se “entusiasme” con nuestro proyecto, tiene mucho sentido pensar, antes de hablar, en las emociones que tendrá quien nos escucha y a qué lo moverán dichas emociones.

En el liderazgo de equipos de trabajo, es fundamental administrar, mediante el lenguaje, el “menú emocional” que brindamos a los miembros de nuestro equipo.

Nuestra cultura tiende a privilegiar mensajes que “dibujan” escenarios dolorosos o indeseados en la mente de quien recibe la comunicación.

“Si no logramos la meta de venta… ‘nos vamos todos para la casa'”,

“El mercado está muy malo, las perspectivas son muy negativas, o producimos o quebramos y lo perdemos todo”

“Si seguimos cometiendo estos errores garrafales, nuestros competidores nos pasarán la aplanadora y quedaremos en la calle”

Muchas veces, quienes estamos a cargo de equipos de trabajo, tendemos a expresarnos de esa manera, y sin saberlo, logramos que cada persona salga de la reunión pensando en lo peor, con angustias y probablemente paralizado por el miedo.

Es entonces cuando tiene sentido el “Eufemismo” como herramienta para la efectividad.

Siempre podemos decir las cosas en positivo, que “suenen bien”, que generen MOVIMIENTO, ACCIÓN hacia los objetivos:

Silogice_Lenguaje_Positivo

“Si terminamos la producción esta tarde, nos podremos sentir orgullosos y satisfechos de nosotros mismos y de nuestro valer profesional”

“Estamos a un paso de la excelencia, sigamos adelante hasta lograr nuestro 100%”

“Podemos hacer nuestro trabajo cada día mejor que el anterior”.

“Agradezco lo que han aportado hasta ahora y cuento con su desde ya entrega y compromiso para el proyecto que viene”

 

 

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Las tres claves de la gestión del desempeño

Imagen-Desempeño-MasvalePor Lesly Medina

¿Por qué es importante decir “gestión del desempeño” en lugar de “evaluación del desempeño” preguntó un asistente a una charla sobre una nueva herramienta para la evaluación del desempeño. ¿Cambia los resultados de la evaluación? ¿Acaso mi jefe me va a poner mejor nota?

De esa conversación surgió una gran reflexión sobre cómo decimos las cosas y cómo el decirlas “así o asá”, cambia la realidad organizacional y personal.

Durante la charla que les comento, la respuesta fue –así lo acordamos con los gerentes– que al decir “gestión del desempeño”, hacemos una relación con el objetivo de “lograr el desempeño”; en cambio, “evaluación del desempeño” es solamente una herramienta o una parte del proceso de “gestión del desempeño”.

Lo que sí es evidente es que existe una relación entre las dos, y ésta se manifiesta en la forma en que diseñamos la herramienta de “evaluación del desempeño”.

En Masvale, en consecuencia con nuestro método Silogice, diseñamos la herramienta de evaluación con especial énfasis en el lenguaje, el cual se orienta a tres principales ejes:

  1. Evaluar conductas. Para evaluar conductas, se requiere una redacción que las describa de una forma visible y medible. Por ejemplo, en lugar de evaluar la “responsabilidad”, que es un valor, describir la conducta de la “asistencia y puntualidad”, la cual es medible y observable. Lo mismo para la seguridad, en lugar de opinar si un trabajador “vela por la seguridad”, evaluar sus acciones concretas: “manipula las herramientas según normas”, “usa los elementos de protección personal”
  1. Decir lo que “sí” espera la empresa del trabajador. Usar una redacción positiva, lo que queremos alcanzar, genera pensamientos y por consecuencia, acciones, que acercan a la persona y a la empresa al logro de sus objetivos. En vez de decir “evita pérdidas”, decir “controla el flujo de mercaderías”
  1.  Retroalimentar para la acción. Es muy importante dar feedback de la evaluación para lograr el  compromiso de la transformación de la conducta. Esto se logra primero reconociendo lo positivo del desempeño del empleado, luego conversando las oportunidades de mejoras y cuál es la conducta a transformar; finalmente, terminar con una observación positiva que facilite tanto el compromiso como la relación entre el evaluador y el trabajador.

El uso del lenguaje dentro de las organizaciones es percibido por todos sus colaboradores; por tanto, posicionar las herramientas de evaluación con un diseño lingüístico como el descrito anteriormente,  ayudará a cada uno a dar lo mejor de sí para su desarrollo personal y profesional. Si requieres más información sobre herramientas para evaluar y lograr el desempeño, escribe a asesores@masvale.cl.

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El lenguaje de “La organización emocional”

Por Lesly Medina

Durante esta semana estuve en la presentación del último libro del psicólogo argentino José María Saracho, docente de la Universidad de Santiago, cuyo título apunta a una idea con la que las empresas comienzan a volver su mirada, “La Organización Emocional”.

Saracho explicó durante la presentación de su libro, la influencia que ejercen las emociones en el funcionamiento de las organizaciones; idea de la que también me declaro partidaria, y a la cual agregaría que la manera en que se manifiesta esa influencia es el lenguaje, ¿cómo?, te lo explico de la siguiente manera.

¿Cómo sabes que tus colaboradores sienten frustración y apatía trabajando en tu organización? Eso es a través del lenguaje tanto verbal, paraverbal y gestual. Así que para gestionar las “emociones en la organización”, es lógico pensar que el lenguaje es una herramienta muy útil.

La idea que compartimos desde Masvale con nuestros clientes, en relación a la gestión de las emociones dentro de la organización, es que lograr una disposición de emociones positivas tiene el objetivo de motivar a los colaboradores en la conveniencia  mutua de lograr las metas de la organización.

Nuestra metodología Silogice, permite desarrollar herramientas de lenguaje efectivas para lograr metas dentro de una organización es una conjunción de: “lenguaje positivo” que dispone en el “Modo Sí” para desarrollar, lo que Saracho denomina  “confianza”; el “lenguaje responsable” que apunta a que cada colaborador reconozca cuáles son y hasta dónde llegan sus responsabilidades para desarrollar la “pertenencia” en la meta común; y el “lenguaje integrador”, el cual apunta al “liderazgo”.

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El hábito de estar positivo.

Por José Cuevas Parry

Estar positivo, mantener una actitud positiva. Vivir pensando positivo es un hábito. Y como todo hábito, empieza por encontrar una buena y poderosa razón para desarrollarlo.

En Chile, hace años, las personas teníamos un hábito arraigado: fumábamos frente a los niños, en la oficina compartida con nuestros colegas, en las reuniones de trabajo, en los colegios, en la sala de clases, en los restaurantes, aviones, buses de transporte, taxis, y en general, en cualquier espacio aún cuando en él estuvieran otras personas que se convertían en “fumadores pasivos”. La poderosa razón que nos cambió el hábito fue una ley que reflejó el interés del estado por la salud de los ciudadanos.

¿El resultado?, hemos adquirido un hábito. El efecto de este hábito es un sano espacio respiratorio y el goce del derecho a respirar aire limpio.

La fuerza de un hábito radica en su repetición “inconsciente”, es decir, casi automáticamente. Lo hacemos siempre, al subirnos a un auto y ajustarnos el cinturón de seguridad. Cada vez que conduciendo un automóvil vemos una señal de “Pare” y hacemos un movimiento corporal para disminuir la velocidad. Cada vez que saludamos, cada vez que pedimos permiso, cada vez que agradecemos.

De la misma manera, adquirir el hábito de estar positivo es un proceso, que comienza con un razonamiento, sigue con una práctica y luego continúa en una espiral de crecimiento. El resultado es Efectividad y Salud.

Los pasos del método Silogice

El método Silogice de acompañamiento en el proceso para Estar Positivo, consiste en los siguientes pasos:

Pensamiento-Emoción-Acción: Comprender nuestro actuar como resultado de las emociones que sentimos, las cuales a su vez, están dirigidas por nuestros razonamientos o pensamientos.

Cada vez que hacemos un razonamiento o Silogismo, estamos creando una emoción en nosotros, lo importante es adquirir  premisas que nos lleven a la acción que queremos.

 

Bauldepalabras“Mi nube de palabras“: Es la adquisición de un léxico positivo. Las frases y palabras que habitualmente utilizo son elementos que mi mente asocia con emociones. Quien quiera iniciar su proceso puede contar con un Coach Silogice que le facilite la toma de conciencia acerca de sus hábitos de expresar la vida y al mismo tiempo transformar su léxico adquiriendo “muletillas positivas” que son el inicio del proceso de estar positivo.

Control“Tomar el Control” Ser protagonistas: Habituarnos a ser el sujeto de nuestras descripciones de la vida. Somos responsables de cómo pensamos acerca de nuestra realidad, y eso lo podemos reflejar en un hábito de lenguaje que nos fortalezca esta libertad de optar o elegir lo que pensamos acerca de los hechos de nuestro entorno. Es especialmente importante adquirir el hábito de ser el protagonista cuando describimos las causas de nuestro estado emocional, de nuestras decisiones, de nuestros aprendizajes. Masvale consultores cuenta con una metodología interactiva que facilita la adquisición del hábito del lenguaje directo y responsable y mantener un alto nivel de bienestar individual y grupal.

LenguajeintegradorIntegrarnos e integrar a las personas a nuestro proyecto. Aquí hay una vida por delante, adquirir el hábito de lenguaje que denote que nos valoramos a nosotros mismos, que valoramos a los que nos rodean y valoramos también  nuestras circunstancias históricas, sociales, familiares. Es un camino hacia la felicidad personal y la efectividad organizacional. Masvale Consultores facilita las reflexiones y la adquisición de un lenguaje  que permita integrar estos tres aspectos en forma habitual:

  • Expresión del Orgullo por sí mismo.
  • Expresión de lo bueno y lo bello de tus semejantes, los miembros de tu equipo, de tu entorno social.
  • Expresión del aprecio por el entorno histórico, social y familiar de que disponemos, observando y expresando aquello que es positivo y que contribuye a mi proyecto.

Practicar estos pasos es en sí un proceso beneficioso. Masvale ofrece un sinnúmero de técnicas que permiten al participante iniciar el camino desde su actual estado percibido a un nuevo estado o meta, mediante el juego y el razonamiento. Quienes han participado en Talleres Silogice, relatan la experiencia de empezar desde el primer momento a desarrollar sus nuevos hábitos de lenguaje y pensamiento.